Llamadas Spam: Cómo Denunciarlas y Evitarlas

Las llamadas spam se han convertido en una molestia cotidiana para muchos usuarios de teléfonos móviles y fijos. A pesar de que las llamadas comerciales no están completamente prohibidas, existen regulaciones específicas que buscan proteger a los consumidores. En este artículo, exploraremos las leyes vigentes sobre las llamadas spam y el procedimiento a seguir para denunciarlas.

Llamadas Spam

La Ley y las Llamadas Spam

La Ley General de Telecomunicaciones ha impuesto restricciones significativas en cuanto a las llamadas comerciales no solicitadas. Desde el 29 de junio, esta ley prohíbe a los operadores realizar llamadas telefónicas no solicitadas con fines comerciales, a menos que el consumidor haya dado su consentimiento previo​​. Este consentimiento a menudo se encuentra oculto en las condiciones de servicio que los usuarios aceptan, lo que puede llevar a confusión y recibir llamadas no deseadas​​.

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Excepciones y Situaciones Legales

Existen excepciones en las que estas llamadas pueden ser legales, como cuando se da de baja en una compañía telefónica, permitiéndoles contactar al cliente hasta 12 meses después de la baja. Además, están las llamadas de 'spoofing' o estafas, que utilizan nombres de empresas reales para cometer fraudes​​.

Procedimiento para Denunciar

Si se recibe una llamada comercial no consentida, se puede presentar una reclamación en la compañía o, de manera más formal, a través de un formulario disponible en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Este formulario requiere aportar pruebas de la llamada irregular​​.

Conclusión

Es importante conocer los derechos y procedimientos para denunciar las llamadas spam. Aunque la AEPD no establece un periodo específico para responder a las reclamaciones, proporciona un canal formal para protegerse de estas prácticas invasivas. En caso de fraude, lo ideal es denunciar ante la Policía​​. Este conocimiento es esencial para navegar en el mundo digital actual, donde la privacidad y la tranquilidad a menudo se ven amenazadas por prácticas comerciales invasivas.

Berthy Perez Lases

Copywriting especializado en tecnología e informática. Investigación en gadget y telefonía móvil.

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